Het belang van het meten van contactformulieren

Contactformulieren zijn vaak cruciaal voor de interactie tussen jou en je klanten. Ze bieden een laagdrempelige manier voor bezoekers om contact op te nemen, vragen te stellen of aanvragen te doen. Om de effectiviteit van je website te verbeteren en conversies te maximaliseren, is het essentieel om inzicht te hebben in hoe vaak deze formulieren worden ingevuld en verzonden.

"Wat je niet kunt meten, kun je niet verbeteren." - Peter Drucker

Deze uitspraak van managementgoeroe Peter Drucker onderstreept het belang van het meten van je contactformulieren. Alleen door de prestaties van je formulieren te monitoren, kun je gerichte verbeteringen doorvoeren.

Google Tag Manager: je meetinstrument

Google Tag Manager is een krachtig hulpmiddel voor het beheren van tags (code snippets) op je website. Het is ideaal om interacties zoals formulierinvoer, video's bekijken of downloads te meten. In dit artikel focussen we specifiek op hoe GTM gebruikt kan worden om contactformulieren te tracken zonder een bedankpagina.

Stapsgewijs: contactformulieren meten met GTM

Stap 1: De juiste variabelen instellen

Voordat je begint met het meten van je contactformulieren, moet je eerst de juiste variabelen configureren in GTM. Dit omvat vaak al de standaardvariabelen voor 'klikken' in GTM. Hiermee kun je bepalen of een bezoeker de verzendknop heeft ingedrukt.

Stap 2: Een trigger en tag maken

Trigger instellen

Maak een trigger die afgaat zodra de verzendknop wordt ingedrukt. Dit event, genoemd gtm.formSubmit, zorgt ervoor dat een gebeurtenis wordt gemeten vóórdat het formulier daadwerkelijk is verzonden.

Tag creëren

Vervolgens maak je een tag die een gebeurtenis naar Google Analytics stuurt. Dit kan een Google Analytics Event zijn, bijvoorbeeld met categorie "Form" en actie "Verzenden". Zorg ervoor dat je het juiste Analytics ID invoert.

Stap 3: Controleren of het formulier is verzonden

Omdat het even kan duren voordat een formulier daadwerkelijk is verzonden, voeren we meerdere checks uit. Dit doen we door herhaaldelijk de status van het formulier te controleren met behulp van een Form Check variabele. Als het formulier de status "verzonden" heeft, weten we dat de verzending succesvol is verlopen.

De technische uitvoering

Om dit proces technisch te implementeren, kun je de volgende code gebruiken in een aangepaste HTML-tag:

var i = 0;
function checkLoop () {
  setTimeout(function () {
    i++;
    if (i < 5) {
      checkLoop();
      dataLayer.push({
        'event' : 'formCheck'
      });
    }
  }, 500)
}
checkLoop();

Deze code voert elke halve seconde een check uit, tot maximaal 4 keer. Bij elke check wordt een 'formCheck' event naar de dataLayer gepusht.

Stap 4: Een effectieve trigger voor het Analytics event

Maak een trigger die afgaat wanneer het formulier de status "verzonden" aangeeft. Deze trigger activeert de Google Analytics-tag die het daadwerkelijke verzenden van het formulier registreert als een conversie.

Stap 5: Inzetten van goals in Google Analytics

Tot slot stel je een doel (Goal) in Google Analytics in. Gebruik "Formulier Verzenden" als doelnaam en de gebeurtenis die we in GTM hebben ingesteld als trigger voor deze doelstelling. Hiermee weet je precies wanneer een bezoeker een formulier heeft ingevuld en succesvol heeft verzonden.

Voordelen van het meten zonder bedankpagina

Het meten van contactformulieren zonder bedankpagina biedt enkele unieke voordelen:

• Flexibiliteit in design: Je bent niet gebonden aan het ontwerpen van een aparte bedankpagina, wat meer vrijheid geeft in je websiteontwerp.
• Directe feedback: Gebruikers blijven op dezelfde pagina, wat de mogelijkheid biedt voor directe feedback of vervolgacties.
• Verminderde complexiteit: Minder pagina's betekent een eenvoudigere websitestructuur en potentieel snellere laadtijden.
• Verbeterde gebruikerservaring: Bezoekers hoeven niet te wachten op het laden van een nieuwe pagina na het verzenden van het formulier.

Conclusie

Het meten van contactformulieren zonder een bedankpagina is een uitdaging die je met gemak het hoofd kunt bieden dankzij Google Tag Manager. Door de stappen die hier zijn beschreven te volgen, kun je eenvoudig vaststellen wanneer je contactformulieren succesvol zijn verzonden en conversies genereren.

Dit zal je helpen beter inzicht te krijgen in hoe klanten met je website interacteren en waar verbeteringen nodig zijn. Begin vandaag nog met het implementeren van deze methode en optimaliseer je formulieren voor maximale conversies.